Como complemento a la formación y con el objetivo de garantizar la seguridad, QSOFT
pone a disposición de sus clientes un completo servicio de soporte posventa.
Este servicio se proporciona de forma compartida entre las oficinas centrales de
QSOFT y la presencia de nuestra red de distribución internacional.
La calidad del servicio de Soporte se muestra en el hecho de que un 60% de clientes
adquieren el software por recomendación de un cliente anterior.
El servicio de Soporte está compuesto por:
El Servicio HOT LINE. Es una asistencia telefónica eficaz con
respuestas eficaces a sus preguntas o dudas referentes al manejo de su programa,
y también de una asistencia por correo electrónico detallada con respuestas en 24H
a preguntas mas complejas. Una asistencia con medios tecnológicos que permiten a
nuestros técnicos seguir el historial de sus llamadas para conocerle más y así guiarle
mejor en su día a día.
La asistencia mediante control remoto. Rápidamente y sin desplazamientos
nuestros ingenieros pueden conectarse a sus equipos (previa autorización) para efectuar
cualquier cambio de configuración o asistencia técnica. Ello le garantiza la máxima
eficacia en el menor tiempo.
Las actualizaciones. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo
trabaja constantemente para enriquecer los programas QSOFT con avances tecnológicos
o modificaciones conformes a los cambios legales, culturales y coyunturales. De
esta forma, el usuario siempre dispone de un producto puesto al día.
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